RESINFRANCE es el nombre del Servidor nacional de reservas que permite el acceso geográfico y temático a la oferta de Turismo Receptivo en Francia.

Hasta hace poco tiempo la oferta de alojamiento y de productos turísticos no estaba organizada en Francia siguiendo una lógica de acceso de reservas representativa de la riqueza y la diversidad del turismo receptivo francés. En efecto, los canales de distribución no permitían acceder sino a fragmentos de esta oferta: raros productos disponibles en agencias de viajes o en tour operadores, servidores Minitel de estaciones turísticas, especialmente de ski, o, en ciertos departamentos, ofertas de SLA (sigla de "Services Loisirs Accueil", Servicios de Acceso a Ocio), exteriorización de Comités Departamentales de Turismo, o de Gîtes de France. Implicaba cierta heterogeneidad en esta oferta de calidad (pequeña hotelería independiente y familiar, albergues, posadas o mesones cerrados o exclusivos, etc.) en los que la comercialización sobre un plano nacional o internacional suponía una definición mejorada de los productos y la ausencia de un ente coordinador en escala territorial susceptible de encargarse de a tarea de distribución.

Este es el motivo por el cual la Secretaría de Estado de Turismo conjuntamente con DATAR, aportó su ayuda para la concepción y la realización de un servidor nacional de reservaciones que permita un acceso geográfico y temático a la oferta de Turismo Receptivo.

Este proyecto fue encarado por AIMT (la Asociación de Informática y Multimedia del Turismo) que reagrupa la Federación Nacional de Servicios de Reservación de Hospitalidad y Ocio (FNSRLA), la Federación Nacional de Comités Departamentales de Turismo (FNCDT), la Federación Nacional de Albergues de Francia, de Gîtes de France (FNGF), la Federación Nacional de Comités Regionales de Turismo (FNCRT), la Federación Nacional de Oficinas de Turismo y Sindicatos de Iniciativa (FNOTSI), y el Sindicato Nacional de Agencias de Viaje (SNAV). Las SLA y las Gîtes de France, dada la índole de sus adherentes sobre un plan departamental, son los productores principales de productos reservables en el servidor, explotado por una sociedad anónima integrada igualmente por participantes del sector privado (Selectour, Le Bottin Gourmand).

Estos productos resultan accesibles tanto al público en general a través de Internet o por el Minitel, como a las agencias de viajes y a los tour operadores, mediante acceso profesional específico. El servidor nacional no constituye, en consecuencia, una herramienta de reservas centralizada, ya que la gestión de reservaciones continúa siendo la responsabilidad de organismos locales de comercialización (SLA, Gîtes de France, etc.) y que estos pueden crear los "servidores virtuales" (conjuntos geográficos o temáticos de la oferta). Esta elección de arquitectura técnica descentralizada descansa sobre la interface del servidor con las lógicas de gestión comercial utilizadas por las Gîtes de France (Gestloc) y las SLA (Mosaïque).

El servidor Internet ResinFrance (www.resinfrance.com), que se abrirá durante la segunda quincena de abril de 1999, estará disponible en francés, español, inglés y alemán. Se halla igualmente disponible por Minitel después de la segunda quincena de febrero (3615 RESINFRANCE).

Desmaterialización de Formularios Administrativos Turísticos. Política nacional de Turismo en Francia. Cuantificación de datos públicos en el campo del Turismo: Síntesis de la experiencia francesa.

El plan de cuantificación de datos públicos en el campo del Turismo, elaborado en septiembre de 1998 en Francia, retoma los tres ejes siguientes:

• un plan de cuantificación y de puesta en línea sobre Internet de los datos públicos;
• la migración de los servicios telemáticos hacia Internet;
• un calendario de desmaterialización de todos los formularios administrativos.

Formularios administrativos:

Se trata de una veintena de juegos maestros de formularios administrativos relacionados con los diferentes sectores del Turismo. La implementación práctica se realizará en el primer trimestre de 1999.

Migración de los Servicios Telemáticos:

Solamente ANCV dispone hoy de servicios telemáticos. Se está implementando un site en Internet consagrado en exclusiva a los cheques-vacación (chèques-vacances).

Plan de Cuantificación:

Plan de Cuantificación de la Administración del Turismo siguiendo la siguiente metodología:

• localización de las fuentes y origen de la información
• selección de datos en función de su utilidad para los diferentes públicos: el público en general, los profesionales, la prensa;
• medida de la labor de cuantificación.

Incluye un análisis de datos producidos por la Administración del Turismo que se irán trasladando progresivamente a Internet:

• fichas de carácter informativo y reglamentario sobre los diferentes sectores de actividad del Turismo;
• archivos sobre sitios vacacionales, establecimientos clasificados, profesionales proveedores de servicios turísticos;
• datos económicos del turismo (coyuntura, cifras claves, balance estacional, etc.);
• informes del Consejo Nacional del Turismo;
• fascículos de carácter informativo y promocional (de apoyo a actividades comerciales, puestos de trabajo para jóvenes, conocimiento y recepción del turismo extranjero, );
• bases de datos documentarios;
• síntesis de estudios realizados por los diferentes organismos de la Administración del Turismo.

Política nacional de Turismo en Francia. TOURINFRANCE: formato común para la descripción de la información turística.

La utilización de las más recientes tecnologías de la información constituyen una oportunidad insoslayable con el fin de mantener a Francia como el principal destino turístico mundial, pero a condición de que los principales actores encargados de la captación de los datos, de la organización y de la difusión de la información puedan utilizar un formato común de referencia, permitiendo captar la información de manera homogénea en todo el territorio del país y efectuar las actualizaciones, consolidaciones y cambios entre los profesionales involucrados. Este esfuerzo de organización conduce a la creación de una estructura de datos llamada TOURINFRANCE, según la cual se determina si la información es pertinente en cantidad y calidad para ponerla a disposición del público a través de los servidores de Internet o de fascículos, y también los tour operadores y agencias de viaje, según su solicitud o encuadrado en operaciones de promoción.

Esta es la razón por la que el conjunto de los actores institucionales del Turismo, cuya misión es la promoción del destino Francia (GIE Maison de la France, presente en 25 países), y las entidades regionales (Comités Regionales del Turismo, o CRT), departamentales (Comités Departamental;es del Turismo, o CDT), y locales (Oficinas de Turismo y Sindicatos de Iniciativa), a través de sus federaciones respectivas, lo mismo que la Federación Nacional de la Industria Hotelera (FNIH) y la Federación Nacional de Gîtes de France (FNGF) acordaron unificar el formato de información turística conforme la propuesta de la Secretaría de Estado de Turismo de Francia (Dirección de Turismo, Agencia Francesa de Ingeniería Turística) para crear un formato común de información turística denominado TourinFrance. Esta estructura de datos define los siguientes "objetos" turísticos:

• Hoteles;
• Alojamientos al aire libre;
• Patrimonio cultural (monumentos, museos, parques, jardines, centros de interpretación);
• Fiestas y manifestaciones;
• Alojamiento locativo;
• Patrimonio natural;
• Restauración;
• Degustación;
• Actividades y equipamientos del ocio;
• Actividades deportivas, culturales y fórmulas itinerantes;
• Itinerarios turísticos.